Reembolsos
Cuándo recuperas tu donación, y cómo solicitarla.
Foto: Kabelleger / David Gubler, CC BY-SA 3.0, recortada
Una donación es voluntaria
No estás comprando un producto o un servicio con entrega inmediata. Estás contribuyendo, de tu propia voluntad, al desarrollo de una función particular que queremos construir, y por eso una donación no puede simplemente reclamarse.
Importes y moneda
Cada importe se muestra en euros. Ves el importe exacto antes de completar el pago, y siempre recibes una confirmación por correo electrónico.
Métodos de pago
Los pagos los gestiona de forma segura nuestro socio de pagos Mollie. Los métodos disponibles en ese momento se te muestran durante el pago.
Cuándo reembolsamos
Reembolsamos una contribución solo en casos excepcionales.
- Un cargo claramente duplicado, o un error obvio de escritura en el importe.
- Cuando te pones en contacto con nosotros y hay demostrablemente un malentendido o un error administrativo en el pago.
Si la función nunca se construye después de todo
Si decidimos, al final, no construir una función a la que contribuiste, te lo comunicamos con tiempo. Tu contribución se traslada entonces, en consulta contigo, al desarrollo de otra función, para que siga yendo donde se suponía que debía ir.
Cómo ponerse en contacto
¿Una pregunta sobre un pago? Envíanos un correo con el importe, la fecha y la referencia de pago de tu confirmación. Normalmente respondemos en pocos días laborales.
¿Algo en tu estado de cuenta te parece mal?
¿Ves un cargo nuestro que no reconoces, o del que no estás seguro? Por favor ponte en contacto con nosotros antes de pedirle a tu banco que lo revierta. Un mensaje directo es normalmente mucho más rápido y sencillo.