Preguntas frecuentes
Cuenta
¿Necesito una cuenta?
No para probar el editor. Sí para guardar una maqueta y encontrarla otra vez, porque tiene que estar en algún lugar.
He perdido mi contraseña.
Pide una nueva en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace válido durante una hora.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo?
Sí. Inicia sesión y abre la página "¿Sigue funcionando tu dirección?" (account/verify-mail). Escribe la nueva dirección y sigue el enlace en el correo que te enviamos; hasta entonces tu dirección actual permanece. Después inicias sesión con la nueva dirección.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la página de tu cuenta, al final: "Eliminar mi cuenta". Tu cuenta, tu foto, tus maquetas que no compartiste y tus comentarios se eliminan al instante, para siempre. Las maquetas que compartiste con todos y tus mensajes en el foro permanecen, sin tu nombre. ¿Quieres que también se quiten esos? Pregúntanos en la página de contacto y lo haremos. Solo se conservan los registros de donaciones mientras la ley fiscal lo exija.
¿Dónde están mis maquetas de TRAX2?
Las maquetas se pudieron descargar de TRAX2 hasta el 1 de noviembre de 2026, el día en que TRAX2 cerró. Lo que descargaste está en Mis proyectos. Una maqueta que descargaste de TRAX2 como archivo .trx todavía se puede abrir ahí.
El editor
¿Qué navegador necesito?
Uno reciente que pueda hacer WebGL: Chrome, Firefox, Edge o Safari de hace unos años. El editor se ejecuta completamente en tu navegador y no hay nada que instalar.
¿Puedo mezclar dos sistemas de vías?
Sí. Puedes tener varios sistemas de vías abiertos a la vez; la lista crece en lugar de ser reemplazada.
¿Por qué una pieza de vía es de color rojo rubí?
Esa pieza ha cambiado o desapareció desde que guardaste la maqueta, generalmente porque corregimos un error en la biblioteca. Reemplázala o quítala; la maqueta no se puede guardar mientras esté ahí.
Mi maqueta se ve diferente de cuando la guardé.
Una pieza se almacena como un número de artículo, no como una forma. Si corregimos una medida en la biblioteca, tu maqueta la sigue. Marcamos esas piezas y decimos qué cambió.
¿Cómo comparto mi maqueta?
Configúrala como compartida en la información de la maqueta. Luego aparece en el escaparate para que todos la vean. Hazla privada de nuevo y eso se detiene de inmediato.
Mi trabajo desapareció después de una falla.
Notificalo a través del formulario al lado de esto y marca la casilla que envía el registro. Registra lo que hizo el editor, y generalmente muestra qué salió mal.
El editor se bloqueó o se cerró antes de que guardara. ¿Se perdió mi trabajo?
Normalmente no. Mientras trabajas, el editor mantiene una copia de repuesto en tu navegador cada tres minutos. Abre la maqueta de nuevo en el mismo navegador: si una copia ahí es más reciente que la versión en el servidor, el editor ofrece restaurarla antes que nada. O haz clic en el reloj con la flecha en el grupo Archivo de la pestaña Proyecto para ver las últimas diez copias. Solo existen en ese navegador en ese dispositivo, y una copia restaurada llega al servidor cuando guardas.
TRAX es lento. ¿Qué puedo hacer?
TRAX dibuja todo en 3D en tu tarjeta gráfica, así que primero comprueba si tu navegador realmente la usa: escribe chrome://gpu (Chrome), edge://gpu (Edge) o about:support (Firefox) en la barra de direcciones y mira GL_RENDERER. "SwiftShader", "llvmpipe" o "Software" significa que la aceleración de hardware está apagada, lo que puede suceder en cualquier navegador: enciéndela en la configuración del navegador (Chrome y Edge en Sistema, Firefox en General, Rendimiento) y reinícialo. ¿Los gráficos integrados que aparecen mientras tu computadora también tiene una tarjeta separada? Establece el navegador en "Alto rendimiento" en la configuración de gráficos de Windows, y en una computadora de escritorio comprueba que el cable del monitor esté conectado a la tarjeta gráfica y no a la placa base. En el editor, la vista CAD en la pestaña Ver es mucho más ligera que Realista, y apagar las texturas (T) y las líneas de tinta (I) ayuda más. ¿Usas la aplicación de Linux de la Snap Store sin Vulkan? Usa TRAX en Chrome o Firefox en su lugar. ¿Aún lento? Cuéntanos a través del formulario de soporte qué computadora, tarjeta gráfica y navegador usas.
¿Puedo volver a una versión anterior de mi maqueta?
Sí. Haz clic en el reloj con la flecha en el grupo Archivo de la pestaña Proyecto. Bajo "En el servidor" están las versiones que nuestro servidor guardó cada vez que guardaste (las recientes todas, las más antiguas una al día, una a la semana y una al mes); bajo "En este dispositivo" las últimas diez copias de repuesto en este navegador. Haz clic en Restaurar en una: lo que estaba en la pantalla se guarda como copia de repuesto, y nada cambia en el servidor hasta que guardes. ¿No encuentras lo que necesitas? Cuéntanos a través del formulario de soporte qué maqueta y qué fecha, y podemos restaurarla para ti.
TRAX Control
¿Qué es un "agente", y por qué es lo que cuentan las ediciones?
Un agente es lo que mueve un tren. Puede ser una persona con un mando — uno de verdad en la mano, uno en un teléfono o uno en una pantalla — o TRAX Control mismo, moviendo ese tren automáticamente. Ambos son un agente, porque para el ferrocarril no importa quién da las órdenes: un tren está bajo control o no. Así que las ediciones cuentan trenes bajo control al mismo tiempo, no locomotoras que posees. Una locomotora parada en el depósito no cuesta nada; un tren que alguien está moviendo, o uno que recorre su ruta automáticamente, es un agente.
¿Y qué es un mando, o una pantalla?
Un mando es un lugar desde el que alguien mueve un tren: un teléfono, una tableta, un ordenador, o un monitor que muestra un mando. Una pantalla es un monitor que solo MUESTRA algo — la maqueta, una estación, un patio, el despachador, un tablero de salidas. Una pantalla con un mando en ella cuenta también como mando, porque alguien puede mover desde ella. Cada edición permite que varias personas muevan a la vez, hasta su número de mandos; quién puede hacer qué es lo que añade la edición de Club.
¿Necesito TRAX3D para esto?
No. TRAX Control funciona por sí solo, y desde la edición Run dibujas el esquema en él mismo. Pero una maqueta que dibujaste en TRAX3D ya conoce la vía, los desvíos y los cantones, así que importarla ahorra todo el trabajo de dibujo — es para eso para lo que son los dos programas. Importar una maqueta de TRAX3D está en todas las ediciones, incluso en la gratuita.
¿Necesita internet?
No para hacer funcionar el ferrocarril. TRAX Control funciona en casa o en su propia máquina, y operar la maqueta nunca pide nada a un servidor. Internet se necesita dos veces: una para activar tu licencia, y de vez en cuando para descargar correcciones y contenido. Ambas cosas se pueden hacer de otra forma cuando la máquina del ferrocarril no tiene conexión en absoluto — mira la pregunta sobre activación.
¿Es esto una suscripción?
No. Compras una versión mayor una sola vez y sigue funcionando, para siempre. No hay un período que se agote y nada se apaga automáticamente. Lo único que se paga anualmente son las licencias de miembro de un club, y esa es la opción del club, no la de un usuario doméstico.
¿Qué pasa con las actualizaciones y la próxima versión?
Las correcciones — errores y seguridad — son gratis para todos los que tienen la versión, mientras esa versión se mantenga; no hay un período de seguridad más corto y separado. Las funciones nuevas van a la próxima versión mayor. Una próxima versión mayor no llega antes de dos años después de la anterior, y cuesta la mitad para quien ya posea una.
¿Qué hace una licencia, y en cuántos ordenadores?
Una licencia decide qué FUNCIONES tiene una instalación — nunca si el ferrocarril puede ser operado. Sea cual sea el estado de una licencia, un tren que está en movimiento sigue en movimiento: una licencia nunca detiene un tren en movimiento. Activas una instalación una sola vez; una licencia permite un pequeño número de instalaciones activas al mismo tiempo, y puedes soltar una tú mismo, en el programa o en este sitio, para moverla a otro ordenador.
El ordenador del ferrocarril no tiene internet. ¿Aún puedo activar?
Sí, de tres formas, en orden de facilidad. El teléfono con el que manejas la maqueta normalmente tiene datos móviles, y la página que TRAX Control sirve le pide al servicio de licencias directamente — no te das cuenta. Si no, TRAX Control muestra un código QR que escaneas con cualquier teléfono, y la respuesta vuelve como un archivo, en una memoria USB si es necesario. Y como último recurso la respuesta se puede escribir, en grupos cortos con un carácter de verificación, así que un error de escritura se reporta en su propia línea. Existe para que nadie se quede jamás atrapado.
¿Qué puede hacer realmente la edición gratuita?
Todo lo que hace funcionar un ferrocarril: manejar a mano desde un teléfono, una tableta o una pantalla, manejo automático entre dos puntos y vaivén, desvíos y señales automáticos, protección de cantones, rutas, y tu maqueta de TRAX3D importada y configurada con sus direcciones, detectores y cantones. Lo que no tiene es espacio — tres trenes bajo control, dos mandos, una pantalla — y no dibuja un esquema propio. El núcleo nunca se le quita.
Necesito uno o dos trenes más. ¿Debo comprar la edición siguiente?
No. Un paquete de ampliación compra espacio, una sola vez, como todo: más trenes bajo control y más mandos, en la edición que ya tienes. Nunca añade una función — quien necesite una función de una edición superior se cambia a esa edición. Un paquete por instalación.
¿Cómo funciona para un club?
El club compra el software una sola vez y lo posee. Encima vienen licencias de miembro, por año, a €20 por miembro, y siempre con la versión más reciente. Una licencia de miembro es la edición Pro, así que un miembro puede llevar su propio material rodante a la sede del club y de vuelta a casa. Un miembro trae su propio teléfono; el club lo vincula a la instalación y decide qué puede hacer ese teléfono — qué trenes, qué desvíos, qué estación o patio. Cuando el club cierra, o un miembro se va, ese miembro puede tomar una licencia permanente propia a mitad de precio dentro de tres meses.
Datos de decodificadores, catálogos de material rodante — ¿cuestan extra?
No. El contenido — definiciones de decodificadores, la lista de fabricantes de decodificadores, catálogos de material rodante y planos — es gratis para todos, cliente o no, y no necesita cuenta. Viene como paquetes de contenido, publicados separadamente del programa y más a menudo, así que los datos nuevos de decodificadores nunca esperan a un lanzamiento nuevo. Una maqueta sin internet puede importar un paquete como archivo.
¿Qué central de mando necesito?
El tuyo. Todos los protocolos y sistemas están detrás de un adaptador, así que el resto del programa no sabe qué hay debajo, y se puede llegar a la central de mandos por la red o por USB. Funciona en tu red doméstica ordinaria — sin red separada para el ferrocarril, y donde el protocolo lo permite, la central se encuentra por sí sola, así que no necesitas conocer ninguna dirección. Los sistemas que se soportan se anuncian al lanzamiento, y la compatibilidad con uno nuevo viene con una versión del programa, no como contenido: un adaptador ordena a los trenes.
¿Qué pasa cuando se agota una licencia con fecha de caducidad?
Una licencia comprada no tiene fecha de caducidad. Las que sí la tienen — las licencias de miembro de un club y las licencias de prueba — avisan con cuatro semanas de anticipación, en el programa y en su página de licencia. Al final la instalación se convierte en la edición gratuita, y nunca durante una sesión: el cambio entra en vigor al siguiente inicio, así que nada se detiene en una exposición. Renovar en línea funciona al instante, y el programa obtiene la renovación por sí solo la próxima vez que tenga internet.
Donaciones
¿Tengo que pagar para usar TRAX3D?
No. El editor es gratis y no hay publicidad. Una donación es voluntaria.
TRAX3D es gratuito — ¿entonces qué cuesta?
Gratuito para ti no significa gratuito para ejecutar. Requiere servidores web y soporte, herramientas de desarrollo, licencias para texturas y modelos 3D, y sobre todo tiempo. La página de donaciones lo explica costo por costo.
¿Adónde va mi donación?
A la función para la que la das. Cada función tiene una descripción y un presupuesto, y solo pedimos dinero una vez que se vaya a construir.
¿Recibo algo a cambio?
No estás comprando nada. Ayudas a decidir qué se construye primero: en una función aún abierta, tu donación cuenta como un voto.
¿Puedo recuperar mi donación?
En general no. Un doble cargo evidente, un error de escritura obvio en la cantidad o un error administrativo demostrable sí. La página Reembolsos explica cómo pedirlo.
¿Cómo puedo pagar?
A través de Mollie. Los métodos que puedes elegir se muestran cuando pagas; cada cantidad está en euros.
¿Puedo donar de forma anónima?
Sí, marca la casilla cuando dones. Tu nombre no se muestra entonces con la función. Necesitamos tu dirección de correo para la confirmación.
